Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de abril de 2026

1. Introducción

Bienvenido a Vetzilla, una plataforma SaaS diseñada para la gestión integral de clínicas veterinarias. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) rigen su acceso y uso del Servicio operado por Vetzilla.

Sede Legal: Vetzilla está constituida en México y presta servicios a clínicas veterinarias de forma internacional.

2. Aceptación y Versión Beta

Aceptación de los Términos

Al usar el Servicio, confirma que acepta estar sujeto a estos Términos. Si actúa en nombre de una organización, declara tener la autoridad legal para representarla.

Descargo de Responsabilidad — Versión Beta

⚠️ Nota importante: Vetzilla se encuentra actualmente en versión beta.

    • El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

    • Las funciones pueden estar incompletas o modificarse sin previo aviso.

    • Usa el Servicio bajo su propio riesgo; no somos responsables por pérdida de registros o interrupciones durante este periodo de prueba.

    • Recomendación: Mantenga copias de seguridad independientes de sus datos críticos.

3. Descripción del Servicio

Vetzilla proporciona herramientas de software para:

    • Gestión de registros clínicos (clientes y pacientes).

    • Agendamiento de citas y gestión de inventarios.

    • Facturación, reportes y administración de personal.

Aviso Médico: Vetzilla es exclusivamente una herramienta de gestión. No proporciona diagnóstico ni asesoramiento veterinario. Las decisiones clínicas son responsabilidad única del profesional con licencia.

4. Cuentas y Suscripciones

Gestión de Cuentas

    • Debe proporcionar información precisa al registrarse.

    • Confidencialidad: Las credenciales son personales e intransferibles. Cada miembro del personal debe tener su propia cuenta.

Pagos y Cancelación

    • Facturación: El acceso es bajo suscripción paga por adelantado (MXN, USD o CAD).

    • Renovación: Es automática al final de cada ciclo, a menos que se cancele previamente.

    • Pago Tardío: El incumplimiento tras 0 días puede resultar en la suspensión del servicio. Los datos se conservan 30 días antes de su eliminación.

    • Cancelación: Puede realizarla en cualquier momento desde su configuración. No se emiten reembolsos prorrateados por tiempo no utilizado.

5. Propiedad y Privacidad de Datos

Propiedad de los Datos (Su Contenido)

Usted es el dueño total de los datos que sube (registros de pacientes, datos empresariales). Nos otorga una licencia limitada solo para procesarlos con el fin de prestarle el servicio.

6. Usos Prohibidos

Queda estrictamente prohibido:

    • Cargar malware o intentar vulnerar nuestra infraestructura.

    • Extraer datos de forma automatizada (scraping).

    • Almacenar registros de salud humana.

    • Suplantar la identidad de terceros.

7. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

    • Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por usted en los 12 meses anteriores a la reclamación.

    • No somos responsables por daños indirectos, pérdida de ganancias o pérdida de datos fortuitas.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (México). Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes en la Ciudad de México.

Resolución Amistosa: Antes de cualquier acción legal, ambas partes acuerdan intentar resolver el conflicto de buena fe durante un periodo de 30 días.

9. Cambios y Contacto

Podemos actualizar estos Términos. Notificaremos cambios materiales con 14 días de anticipación.

Dudas Legales: privacy@vetzilla.net

Soporte Técnico: support@vetzilla.net