Política de Solicitudes de Datos por Parte de Autoridades

Esta política describe cómo Vetzilla gestiona las solicitudes de autoridades públicas - tribunales, agencias de aplicación de la ley, entes reguladores y organismos de seguridad nacional - sobre datos personales procesados a través de la plataforma. Esto incluye datos de clínicas veterinarias, su personal, sus clientes, y datos recibidos de plataformas de terceros como Meta/WhatsApp.

Dentro de la aplicación (app.vetzilla.net), Vetzilla actúa como encargado del tratamiento en nombre de cada clínica, que es la responsable de los datos de sus propios clientes y pacientes. Cuando la ley lo permite, notificamos a la clínica afectada y redirigimos la solicitud hacia ella, ya que es quien está en mejor posición para responder como titular de los datos.

Toda solicitud de una autoridad se revisa antes de divulgar cualquier dato. Verificamos:

• La autenticidad de la solicitud y la identidad de la autoridad solicitante.
• La competencia de la autoridad para realizar la solicitud.
• La base legal invocada.
• Que la solicitud esté respaldada por un instrumento legal válido (por ejemplo, una orden judicial o un proceso vinculante equivalente).
• Que la solicitud sea específica y esté delimitada, y no se trate de un pedido masivo o sin restricciones.

Las solicitudes que carezcan de una base legal válida son rechazadas.

Vetzilla no divulgará datos en respuesta a una solicitud que consideremos ilegítima, desproporcionada o sin una base legal válida. Cuando corresponda, utilizamos los recursos legales disponibles para impugnar dichas solicitudes.

Cuando una solicitud resulta válida, divulgamos únicamente los datos mínimos estrictamente necesarios para atenderla. Vetzilla no otorga acceso masivo ni sin restricciones a ninguna autoridad, y no construye ni mantiene puertas traseras en la plataforma.

Cuando la ley lo permite, notificamos a la clínica o usuario afectado antes de divulgar sus datos, para que tenga la oportunidad de recurrir a sus propios recursos legales.

Toda solicitud queda registrada, incluyendo:

• La autoridad solicitante y la fecha de la solicitud.
• Los datos solicitados.
• La base legal invocada.
• Nuestra evaluación interna de la solicitud.
• La respuesta dada y los datos divulgados, en su caso.
• Las personas involucradas en la gestión de la solicitud.

Estos registros se mantienen confidenciales y se conservan conforme a la ley aplicable.

En una emergencia, Vetzilla puede divulgar datos limitados sin notificación previa, pero solo cuando tengamos una creencia de buena fe de que hacerlo es necesario para prevenir un riesgo inminente de muerte o lesión física grave. Cualquier divulgación de este tipo se documenta posteriormente conforme al proceso descrito en la Sección 6.

Al momento de esta actualización, Vetzilla no ha recibido ninguna solicitud de seguridad nacional sobre datos personales.

Las autoridades públicas pueden enviar sus solicitudes a [email protected].