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Reservas de hotel y guardería para mascotas
Actualizado el 10 de octubre de 2026
Cómo crear una reserva
En el menú lateral, entra a Guardería / Hotel y pulsa Nueva reserva en la parte superior. Se abre el mismo asistente de tres pasos que usas para registrar un ingreso.
Paso 1 · Mascota y servicio
Busca al cliente, elige la mascota y define el tipo de estancia:
| Tipo | Qué significa |
|---|---|
| Hotel | Pernocta. Indicas fecha y hora de llegada y de salida, y se cobra por noche. |
| Guardería | Estadía diurna. Eliges un solo día y se cobra por día. |
Después eliges el servicio. Para Hotel se listan los servicios de la categoría Hotel de tu inventario; para Guardería, los de la categoría Guardería. Los seis servicios que vienen creados (Chico, Mediano y Grande de cada tipo) aparecen primero, y debajo los que tu clínica haya agregado, como «Hotel Premium».
Paso 2 · Estadía
Indica las fechas. La cantidad de noches (o de días) y la fecha de salida están enlazadas: si cambias una, la otra se ajusta sola. La barra de cobro te muestra el total estimado.
En una reserva no eliges jaula. El asistente te lo recuerda: La jaula se asigna al registrar el ingreso. Así no bloqueas un espacio físico con días o semanas de anticipación.
En este mismo paso puedes planear un traslado (recolección, entrega o redondo). Está explicado en detalle en Traslados de mascotas.
Paso 3 · Ficha de ingreso
Todos los campos son opcionales: En celo, Agresivo/a, Alergias, Alimentación, Medicación programada y Notas. Pulsa Reservar para guardar.
El perfil de cuidado de la mascota
Cada mascota tiene un perfil de cuidado con sus alergias, su alimentación y si es agresiva. Lo editas desde el formulario de la mascota y lo consultas en su ficha, en la sección Cuidados, dieta y alergias.
Cuando eliges una mascota en una reserva o en un ingreso, el sistema completa esos tres campos con lo que ya sabe de ella. No tienes que volver a preguntarle al dueño qué come cada vez que viene.
¿Cambió algo? Corrige el dato en la ficha de ingreso y marca Actualizar el perfil de cuidado de la mascota. Si no lo marcas, el cambio queda solo en esta estancia. En celo y Medicación programada nunca se guardan en el perfil, porque cambian de una visita a otra.
Ver lo que viene: la pestaña Próximos
La pestaña Próximos muestra una semana completa. Cada día indica cuántas Entradas y cuántas Salidas tiene, y puedes moverte con las flechas o volver a Hoy.
Al elegir un día ves la lista: mascota, dueño, tipo de estancia, jaula (si ya tiene una) y la etiqueta Traslado cuando hay que ir a buscarla o llevarla. Las entradas son tus reservas; las salidas, las estancias de hotel activas que terminan ese día.
En el Tablero, las reservas de hoy aparecen en Entradas de hoy marcadas como Por llegar, y el indicador te dice cuántas ya llegaron del total esperado.
Registrar la llegada de una reserva
Cuando la mascota llega, pulsa Registrar ingreso en su renglón o en el detalle de la reserva. Solo te quedan dos decisiones, porque las fechas y el servicio reservados se mantienen:
| Decisión | Detalle |
|---|---|
| Jaula | Obligatoria para Hotel. Opcional para Guardería: puedes elegir Sin jaula. |
| Venta | Si la mascota ya tiene una venta abierta, eliges entre Nueva venta o Agregar a venta existente. |
Al confirmar, la estancia pasa a Activo, la jaula queda ocupada y la línea de hospedaje se carga a la venta con el servicio que reservaste. Si la reserva tenía un traslado con cobro, también se agrega. A partir de aquí funciona como cualquier estancia: ver Guardería y Hotel.
Editar o cancelar una reserva
Desde el detalle de la reserva, Editar estancia te deja cambiar las fechas y la ficha de ingreso. En Guardería, el día solo se puede mover mientras la estancia siga reservada. Si cambias la salida, el traslado de entrega se mueve con ella.
Cancelar reserva la deja en estado Cancelada. No se puede deshacer, pero tampoco hay nada que revertir: la reserva no tenía venta ni jaula.
Estados de una estancia
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Reservada | Agendada a futuro. Sin jaula y sin venta. |
| Activo | La mascota está en la clínica. Ocupa jaula (salvo guardería sin jaula) y tiene su venta abierta. |
| Finalizado | Se registró la salida. |
| Cancelada | La reserva se canceló antes de la llegada. |
Lo que una reserva no hace
- No verifica disponibilidad. Puedes tener más reservas que jaulas para un mismo día; revisa la pestaña Próximos antes de confirmar en temporada alta.
- No cobra anticipo. El cobro empieza con el ingreso.
- No envía recordatorios al dueño. Si quieres confirmar la llegada, hazlo por teléfono o WhatsApp.
- No cambia de servicio después de creada. Si te equivocaste de servicio, cancela la reserva y crea una nueva.